จัดการทุกแชท ในที่เดียว
รวม LINE OA, Facebook Messenger และ WhatsApp ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่จำกัดการเชื่อมต่อ ไม่ติด limit มีระบบเป็นของคุณเอง
ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจคุณเติบโต
ครบทุกเครื่องมือที่คุณต้องการสำหรับการจัดการแชทอย่างมืออาชีพ
รวมทุกแชทในที่เดียว
จัดการข้อความจาก LINE OA, Facebook Page และ WhatsApp ได้ในหน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับแอปไปมา
ตอบเร็วขึ้น 3 เท่า
ระบบ Quick Reply และ Template ช่วยให้ทีมตอบลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ทำงานเป็นทีม
กำหนดสิทธิ์แอดมิน แบ่งงานตอบแชท และติดตามประสิทธิภาพของทีมได้ง่าย
Chatbot อัจฉริยะ
ตั้งค่า Auto Reply และ Chatbot ตอบคำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง
รายงานและสถิติ
ดูสถิติการตอบแชท เวลาตอบเฉลี่ย และประสิทธิภาพของทีมแบบ Real-time
แจ้งเตือนทันที
รับการแจ้งเตือนผ่าน Telegram หรือ LINE เมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา
รองรับทุกช่องทางยอดนิยม
เชื่อมต่อง่าย ใช้งานได้ทันที
LINE Official Account
เชื่อมต่อ LINE OA ได้ไม่จำกัดจำนวน
Facebook Messenger
รองรับ Facebook Page ทุกประเภท
WhatsApp Business
เชื่อมต่อ WhatsApp Business API
ฟังก์ชันการทำงานของระบบ
ระบบ Chat Hub ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
Inbox - รวมทุกแชทในที่เดียว
จัดการข้อความจากทุกช่องทางในหน้าจอเดียว พร้อมระบบ Tag และ Filter
- รวมแชทจาก LINE, Facebook, WhatsApp
- ระบบ Tag จัดกลุ่มลูกค้า
- Filter ตามช่องทางและสถานะ
- แสดงประวัติการสนทนา
Broadcast - ส่งข้อความหาลูกค้า
ส่งข้อความ Broadcast ถึงลูกค้าตาม Tag ที่เลือก รองรับทั้งข้อความและ Flex Message
- เลือก Tag กลุ่มเป้าหมาย
- รองรับ Text และ Flex Message
- ดูประวัติการส่ง
- ตรวจสอบ Quota การส่ง
Admin Management - จัดการทีม
เพิ่มแอดมินและกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงช่องทางต่างๆ
- เพิ่ม/ลบ แอดมิน
- กำหนดสิทธิ์ตามช่องทาง
- ดูสถานะ Active/Inactive
- จัดการ Role
Analytics - กราฟการทำงาน
ดูสถิติการตอบแชทและประสิทธิภาพของทีมแบบ Real-time
- จำนวนข้อความทั้งหมด
- อัตราการตอบกลับ
- เวลาตอบเฉลี่ย
- Heatmap กิจกรรมรายวัน
User Management - จัดการผู้ใช้
จัดการผู้ใช้งานในระบบ กำหนด Role และ Package
- เพิ่ม/ลบ ผู้ใช้
- กำหนด Role (Owner/Admin)
- จัดการ Package
- ดูวันหมดอายุ
Channel Management - จัดการช่องทาง
เชื่อมต่อและจัดการ LINE OA, Facebook Page, WhatsApp ได้ง่าย
- เพิ่ม LINE OA ไม่จำกัด
- ตั้งค่า Webhook
- ดูสถานะการเชื่อมต่อ
- จัดการ Settings
AI ตอบอัตโนมัติ - ตั้งค่า AI ตอบลูกค้า
ตั้งค่า AI ให้ตอบลูกค้าอัตโนมัติจากข้อมูลความรู้บอท เมื่อ keyword ไม่ตรง AI จะช่วยตอบแทน รองรับโมเดล GPT-4o Mini
- ตั้ง System Prompt (คำสั่งให้ AI) แต่ละช่องทาง
- เลือกโมเดล AI เช่น GPT-4o Mini
- เปิด/ปิด AI แต่ละช่องทางได้
- AI เรียนรู้จากข้อมูลความรู้บอท
Remarketing - ติดตามลูกค้าอัตโนมัติ
สร้าง Follow-up Flow ส่งข้อความ Push ติดตามลูกค้าที่ยังไม่ซื้อสินค้า ตั้งเวลาและจำนวนครั้งได้
- สร้าง Flow ติดตามลูกค้าอัตโนมัติ
- กำหนดจำนวนครั้งและความถี่ในการส่ง
- ตั้งเวลาเริ่ม-หยุด Push ได้
- แนบรูปภาพและข้อความที่กำหนดเอง
Greeting Message - ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ
ตั้งค่าข้อความต้อนรับลูกค้าอัตโนมัติสำหรับแต่ละ LINE OA พร้อมระบบ Cooldown และ Quick Reply ให้ลูกค้าตอบกลับได้ทันที
- ตั้งข้อความต้อนรับแต่ละ LINE OA แยกกัน
- รองรับ {{name}} แทนชื่อลูกค้าอัตโนมัติ
- ระบบ Cooldown ป้องกันส่งซ้ำ กำหนดเวลาได้
- เพิ่ม Quick Reply ปุ่มตอบเร็วสูงสุด 13 ปุ่ม
Flow Editor - แก้ไข Flow Chatbot
ออกแบบและแก้ไข Flow การทำงานของ Chatbot แบบ Visual ด้วย Node Editor ลากวาง เชื่อมต่อ Node ต่างๆ ได้อย่างอิสระ
- สร้างและแก้ไข Flow แบบ Drag & Drop
- เพิ่ม Node จากปุ่มที่ว่างได้ทันที
- เชื่อมต่อ Node อัตโนมัติด้วยเส้นเชื่อม
- ซูมเข้า-ออก และบันทึก Flow ได้สะดวก
Booking Calendar - ระบบการจอง
ระบบจัดการการจองแบบปฏิทิน เชื่อมต่อ Google Calendar แสดงการจองจากทุกช่องทาง LINE, Facebook, Instagram แยกสีตามแพลตฟอร์ม
- ปฏิทินการจองแบบรายสัปดาห์/รายเดือน
- เชื่อมต่อ Google Calendar อัตโนมัติ
- แสดงการจองแยกสีตามช่องทาง LINE / Facebook / Instagram
- สร้างการจองใหม่ได้ทันทีจากหน้าปฏิทิน
Booking in Chat - จองนัดหมายในแชท
สร้างการจองนัดหมายให้ลูกค้าได้โดยตรงจากหน้าแชท เลือกวันที่และช่วงเวลาว่าง ลูกค้าได้รับการยืนยันทันที
- สร้างการจองจากหน้าแชทได้เลย
- เลือกวันที่และช่วงเวลาว่างอัตโนมัติ
- ลูกค้าได้รับข้อความยืนยันการจองทันที
- ซิงค์กับปฏิทินการจองอัตโนมัติ
Quotation & Invoice - ใบเสนอราคาและเอกสาร
สร้างเอกสารทางธุรกิจได้ในระบบ ทั้งใบเสนอราคา ใบเรียกเก็บเงิน และใบเสร็จรับเงิน คำนวณ VAT อัตโนมัติ ส่งให้ลูกค้าผ่านแชทได้ทันที
- สร้างใบเสนอราคา ใบเรียกเก็บเงิน ใบเสร็จรับเงิน
- เลือกสินค้า/บริการ กำหนดจำนวนและราคา
- คำนวณ VAT 7% อัตโนมัติ
- ส่งเอกสารให้ลูกค้าผ่านแชทได้ทันที
Customer CRM - ข้อมูลลูกค้า
ดูและจัดการข้อมูลลูกค้าได้ข้างแชท บันทึกเบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ หมายเหตุ พร้อมดูโปรไฟล์ลูกค้าแบบละเอียด
- แสดงข้อมูลลูกค้าข้างหน้าแชท (เบอร์โทร, อีเมล, ที่อยู่)
- บันทึกหมายเหตุเกี่ยวกับลูกค้าได้
- ดูโปรไฟล์ลูกค้าแบบละเอียด พร้อม Customer ID
- เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามต้องการ