ระบบรวมแชท ทุกช่องทางในหน้าจอเดียว
รวม LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp ในระบบเดียว ตอบลูกค้าเร็วขึ้น 70% ไม่พลาดแม้แต่ข้อความเดียว พร้อม AI Chatbot ตอบอัตโนมัติ 24/7
รวมแชทจากทุกช่องทางในระบบเดียว
ไม่ต้องสลับแอป ไม่พลาดลูกค้า ทุกข้อความมาแสดงในหน้าจอเดียวพร้อมระบุแหล่งที่มา
ระบบรวมแชทสำหรับทุกประเภทธุรกิจ
ปรับแต่งได้ตามลักษณะธุรกิจของคุณ
ฟีเจอร์ของระบบรวมแชท
ครบทุกเครื่องมือที่ทีม Customer Service ต้องการ
Inbox รวมทุกช่องทาง
LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp ในหน้าจอเดียว ไม่พลาดแม้แต่ข้อความเดียว
AI Chatbot อัตโนมัติ
ตอบคำถามซ้ำๆ 24/7 กรองลูกค้าก่อนส่งต่อ Agent ลดภาระทีม Support 60%
มอบหมายงานทีม
Assign แชทให้ Agent ระบุ Status Follow-up ดู Performance รายคน
แจ้งเตือน Real-time
แจ้งเตือนทันทีเมื่อมีลูกค้าใหม่ ไม่ตกหล่นแม้แต่รายเดียว
Analytics & Reports
Response time เฉลี่ย จำนวนแชทรายวัน ประสิทธิภาพ Agent รายงานแบบ Real-time
ปลอดภัยและเชื่อถือได้
เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมด ควบคุมสิทธิ์ RBAC สำรองข้อมูลอัตโนมัติ
Quick Reply & Template
สร้างข้อความสำเร็จรูปตอบด่วน ลดเวลาตอบแชทได้กว่า 50%
Customer Profile
ดูประวัติลูกค้า การซื้อ การรักษา ข้างหน้าจอแชทได้ทันที
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบรวมแชท
ตอบทุกข้อสงสัยก่อนตัดสินใจใช้ระบบรวมแชท
Qระบบรวมแชทคืออะไร?
ระบบรวมแชท (Omnichannel Chat System) คือซอฟต์แวร์ที่รวบรวมข้อความจากทุกช่องทาง ได้แก่ LINE, Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp มาแสดงในหน้าจอเดียว ทำให้ทีม Customer Service ตอบลูกค้าได้ครบทุกช่องทางโดยไม่ต้องสลับแอป จากการวิจัยพบว่าธุรกิจที่ใช้ระบบรวมแชทตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น 70% และเพิ่มอัตราการปิดการขาย 35%
Qระบบรวมแชทรองรับช่องทางอะไรบ้าง?
ระบบรวมแชทของ Expert8Solution รองรับ LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, WhatsApp Business และสามารถเพิ่มช่องทางใหม่ได้ตามความต้องการ ทุกข้อความจะมาแสดงในหน้าเดียว พร้อมระบุว่ามาจากช่องทางใด
Qระบบรวมแชทแตกต่างจากการใช้หลายแอปอย่างไร?
การใช้หลายแอปแยกกันทำให้พลาดข้อความ ตอบช้า และไม่มีประวัติการสนทนาครบถ้วน ระบบรวมแชทช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันในหน้าจอเดียว มอบหมายงาน ดูสถานะ ส่งต่อแชท และดูรายงานสถิติได้ทั้งหมด
Qระบบรวมแชทมี AI Chatbot หรือไม่?
ใช่ ระบบรวมแชทของ Expert8Solution สามารถติดตั้ง AI Chatbot ตอบคำถามอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง กรองคำถามซ้ำๆ และส่งต่อให้ Agent เมื่อจำเป็น ลดภาระทีม Support ได้กว่า 60% ตามข้อมูลจากผู้ใช้จริง
Qระบบรวมแชทสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นได้หรือไม่?
ระบบรวมแชทสามารถเชื่อมต่อกับระบบคลินิก (Smart Clinic Hub), ระบบ E-Commerce, ระบบ CRM และระบบอื่นๆ ผ่าน API ทำให้แอดมินเห็นข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ หรือประวัติการรักษา ข้างหน้าจอแชทได้ทันที
Qระบบรวมแชทรองรับทีมกี่คน?
ระบบรวมแชทรองรับทีมได้ไม่จำกัดจำนวน สามารถกำหนด Role (Admin, Agent, Supervisor) มอบหมายแชทให้ Agent คนใดคนหนึ่ง ดู Performance รายบุคคล และจัดการแบบ Multi-team ได้
Qราคาระบบรวมแชทเท่าไหร่?
ราคาระบบรวมแชทขึ้นอยู่กับจำนวนช่องทาง จำนวนผู้ใช้งาน และฟีเจอร์เพิ่มเติม ติดต่อ Expert8Solution ผ่าน LINE เพื่อรับใบเสนอราคาฟรี ปรึกษาโดยไม่มีเงื่อนไข
Qระบบรวมแชทมีรายงานและสถิติหรือไม่?
มี ระบบมี Dashboard แสดงจำนวนแชทที่เข้ามา เวลาตอบสนองเฉลี่ย (Average Response Time) แชทที่ยังรอ ประสิทธิภาพของ Agent แต่ละคน และกราฟแสดงปริมาณแชทรายวัน/รายเดือน
เริ่มใช้ระบบรวมแชทวันนี้
ปรึกษาฟรี ทดลองสาธิต ไม่มีข้อผูกมัด ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ